Een tijdelijke oplossing
Met de overige huissleutels in de deur konden we met een redelijk gerust hart die avond gelukkig toch naar bed. Maar dit bood geen werkbare oplossing voor als we straks met vakantie gingen. We zouden een paar dagen later vertrekken, en vonden het geen goed idee om de sloten te laten zoals ze waren. Dat werd dan toch maar het inschakelen van een specialist.
Tijd voor een expert, of toch niet?
Daarom hadden we de volgende ochtend direct een slotenmaker gebeld. En tot onze verbazing zei hij dat we het slot best prima zelf konden vervangen. Ik en mijn vriend keken elkaar aan. Het mechanisme van een slot was voor ons altijd al een ingewikkeld concept geweest. We hadden er nooit bij stil gestaan dat je een slot zonder enige ervaring en expertise kon vervangen. Maar niets bleek minder waar. De slotenmaker praatte ons door het proces heen en binnen drie minuten stonden mijn vriend en ik met twee cilinders in onze handen.
De uitdaging van het sloten vervangen zat niet in de uitvoering, maar in het ontbreken van de juiste kennis op het juiste moment. Het vervangen van een slot was in onze ogen een handeling waar een specialist aan te pas moest komen.
De praktijk blijkt soms minder complex
Ik zie dit ook in organisaties terug. Doordat processen of handelingen als complex of vakkundig worden gezien, ontstaat er een gereserveerde houding bij de medewerkers om de uitvoering hiervan op zich te nemen. Deze ogenschijnlijk specialistische werkzaamheden zijn in de realiteit soms lang niet zo complex als gedacht wordt. Het is zelfs vaak zo dat deze handelingen door veel meer medewerkers uitgevoerd kunnen worden, mits de juiste ondersteuning beschikbaar is. Zo ben je als organisatie niet afhankelijk van een kleine groep experts voor handelingen die eigenlijk door veel meer medewerkers uitvoerbaar zijn.
Expertise toegankelijk maken
Eluxis helpt organisaties om deze expertise toegankelijk te maken via documentatie, werkinstructies, trainingen en kennisoplossingen. Op die manier zorgen we ervoor dat meer medewerkers zelfstandig de taken kunnen uitvoeren en experts kunnen focussen op de écht complexe uitdagingen. Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen? Neem contact met ons op!
Wij hebben er in ieder geval van geleerd dat je toch vaak meer kan dan je initieel denkt. Dit geeft toch wel motivatie om iets vaker zelf de tools op te pakken en aan de slag te gaan. Maar niet voordat we eerst even hebben uitgezocht of we het écht wel zelf kunnen doen.
Groetjes,
Floor Stefes
floor.stefess@eluxis.com
LinkedIn: Floor Stefess
